Q: Après avoir fait la mise à jour de mon avast! Familial/Professionnel pour obtenir la version 4.7.826, il ne fonctionne plus. Si j'essaie de l'exécuter, il ne semble rien se produire ou afficher un message d'erreur.

A:

Malheureusement, la version 4.7.826 contenait un bogue (défaut) qui, dans certaines circonstances, pourrait causer le réglage des droits d'accès incorrects sur les fichiers du programme d’avast, empêchant le programme de fonctionner correctement. À savoir, le problème s’est produit si l’une des trois conditions suivantes a été rencontrée:

• le système d’exploitation a été mise à jour à partir de NT 4.0; ou
• avast a été installé dans un dossier différent du dossier par défaut: Program Files (dossier proposé par l’installeur) ; ou
• précédemment, le volume du système a été converti de FAT32 en NTFS

Solution
Pour résoudre la situation, s’il vous plait suivez ces différentes étapes:

1. Désinstallez avast ! en utilisant l’utilitaire de désinstallation d’avast ! (ceci est plus fiable que l’utilisation d' Ajouter ou Supprimer des programmes  qui est dans le panneau de configuration).
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Téléchargez la dernière version d’avast ! à partir de notre site Web:
   • Edition Professionnelle: télécharger à partir d’ici.
   • Edition Familiale: télécharger à partir d’ici.
   et installez-le.